FAQ

A: We bieden een breed scala aan machines, waaronder metaalbewerkingsmachines, metaalvormingsapparatuur, EDM-machines, slijpen, frezen, draaiende systemen, enz. Bijvoorbeeld, onze high-speed cirkelzaagmachines zijn populair in meerdere landen. Als u specifieke vereisten hebt, laat het ons weten en we bieden een op maat gemaakte oplossing of aanpassing.

A: We hebben een strikt kwaliteitscontrolesysteem dat betrekking heeft op grondstof inkoop, productie en definitieve inspectie, allemaal afgestemd op internationale normen en industrienormen. Elk product ondergaat meerdere inspectieprocessen vóór de levering. Sommige modellen worden geleverd met certificaten van de Chinese Supervisie- en Testcentrum- en CE -certificeringen van China in China. We bieden ook minimaal een volledige machinegarantie van 1 jaar.

A: Technische specificaties variëren per product. U kunt gedetailleerde informatie vinden in onze productcatalogus of op onze website op www.antsmachine.com. Geef voor precieze details het productmodel op en we zullen dienovereenkomstig reageren.

A: Ja. Onze professionele R & D- en productieteams kunnen machines aanpassen op basis van uw technische vereisten en operationele omgeving. Aanpasbare elementen zijn onder meer machinebijlage, merklogo's, speciale naamplaatjes, enz.

A: Machine -levensduur hangt af van gebruik, omgeving en onderhoud. Onder normale omstandigheden zijn onze machines ontworpen voor een levensduur van 20 jaar. We bieden gedetailleerde werking- en onderhoudsgidsen en zorgen ervoor dat reserveonderdelen beschikbaar zijn gedurende de hele levenscyclus.

A: Het energieverbruik varieert per model. We gebruiken energie-efficiënte motoren om het verbruik te verminderen. Voor specifieke gegevens kunt u verwijzen naar de technische documenten of ons raadplegen voor aangepaste schattingen op basis van uw applicatie.

A: Onze machines voldoen aan meerdere internationale normen, waaronder EU CE -certificering en de kwaliteitscertificering van de Chinese machinetools, wat zorgt voor wereldwijde naleving.

A: Er zijn monsters beschikbaar voor geselecteerde modellen. Voorbeeld- en verzendkosten zijn vereist. Voorbevestiging kan worden afgetrokken van de totale bestelwaarde bij bevestiging. Vul eerst het voorbeeldaanvraagformulier in met uw bedrijfsgegevens en -vereisten.

A: We gebruiken geschikte verpakkingen voor transport en opslag van lange afstand, zoals houten kratten of pallets met interne demping. Voor speciale apparatuur bieden we aangepaste verpakkingsoplossingen om de veiligheid tijdens het transport te waarborgen.

A: Neem contact met ons op via e -mail, telefoon of vul het aanvraagformulier van onze website in met het vereiste model, de hoeveelheid en de levertijd. We sturen u een Proforma -factuur en eenmaal bevestigd, wordt een formeel contract ondertekend. De productie begint na ontvangst van de voorafgaande betaling.

A: MOQ varieert per product. Voor standaardmodellen is MOQ meestal één eenheid/set. Voor aangepaste machines hangt MOQ af van de complexiteit. Neem contact op met ons verkoopteam voor meer informatie.

A: Productietijd hangt af van het model, de kwantiteit en het huidige productieschema. Voor reguliere bestellingen is de doorlooptijd ongeveer 5 weken. Aangepaste of grote bestellingen kunnen langer duren. We zullen de exacte tijd bij plaatsing bevestigen. Producten omvatten draaibanken, freesmachines, boormachines, slijpmachines, zaagmachines, EDM's, plaatrollen, hydraulische persen, pijpbuigers, enz.

A: We accepteren T/T (draadoverdracht), L/C (kredietbrief) en verzameling. Voor T/T is een vooruitgang van 30% vereist en het saldo vóór verzending. Voor L/C accepteren we zicht l/c. Voorwaarden kunnen worden onderhandeld op basis van uw behoeften.

A: Machines worden binnen 35 werkdagen verzonden na ontvangst van de aanbetaling en na voltooiing van de productie. De levertijd hangt af van logistieke regelingen en de aard van de bestelling. Voor niet-standaard machines zal de timing worden bevestigd door onze verkoopvertegenwoordigers.

A: Ja, als de productie nog niet is begonnen. Neem contact op met ons verkoopteam om wijzigingen te bespreken. Als de productie al is begonnen, kunnen wijzigingen extra kosten en tijd maken. We zullen dienovereenkomstig evalueren en oplossingen verstrekken.

A: Ja, gedeeltelijke levering kan worden geregeld op wederzijdse overeenkomst. Batch leveringsvoorwaarden (kwantiteit, schema, enz.) Worden in het contract beschreven.

A: Indien geannuleerd binnen de toegestane periode die in het contract is gedefinieerd, kan een boete van toepassing zijn. Voor annuleringen nadat de productie is begonnen, moet u de gebruikelijke productie- en logistieke kosten dekken. Aangepaste of niet-standaard machines kunnen niet worden geannuleerd zodra de productie begint.

A: Ja. We bieden ordertracking via ons systeem of via directe communicatie met uw verkoopcontact. U ontvangt updates over productievoortgang, verzendstatus en logistiek.

A: Prijzen zijn gebaseerd op productkosten, marktvraag, technische complexiteit en grondstofprijzen. Een gedetailleerd offerte inclusief product-, verzend- en verzekeringskosten worden verstrekt. Aangepaste machines en bewerkingscentra zijn geprijsd op basis van markt- en procesvereisten. Prijzen kunnen worden aangepast vanwege marktschommelingen; We zullen u vooraf informeren.

A: We gebruiken zee- of landvracht op basis van productkenmerken, levertijd en bestemming. We hebben een ervaren logistiek team om een goede verpakking en verzending te garanderen. Landvervoer wordt gebruikt voor landen in de buurt zoals Rusland, Kazachstan, Oezbekistan en delen van Europa.

A: Verzendkosten zijn afhankelijk van methode, gewicht, volume, afstand en bestemming. Zeevracht wordt opgeladen per containertype/hoeveelheid, luchtvracht door laadbaar gewicht en landtransport op afstand en voertuigtype. We geven schattingen en de werkelijke kosten volgen de factuur van de vervoerder.

A: Verzendtijd hangt af van de bestemming en methode. Onze belangrijkste exportpoorten zijn Qingdao, Dalian, Shanghai en Ningbo. De levertijd wordt ook beïnvloed door weer- en douanevlaring.

A: Ja, we kunnen een vrachtverzekering afsluiten op basis van de machinewaarde en beleidsvoorwaarden. We raden een verzekering aan om het risico op schade/verlies tijdens de verzending te verminderen. We helpen u bij eventuele claims.

A: U kunt zelf omgaan met douane of een agent benoemen. We bieden alle benodigde documenten (factuur, factuur, verpakkingslijst, certificaat van herkomst, enz.). We ondersteunen u ook bij het oplossen van douaneproblemen indien nodig.

A: Ja, we werken samen met internationale logistieke bedrijven om deur-tot-deur levering te bieden, over laden, transport, douanevlaring en het lossen van een complete one-stop logistieke service.

A: We helpen bij claimprocedures met de vervoerder of verzekeraar. Bewaar foto's en incidentrapporten als bewijs. Als schade te wijten is aan onjuiste verpakkingen, nemen we de volledige verantwoordelijkheid.

A: Ja, overdracht kan extra kosten met zich meebrengen, zoals herladen, opslag- of overdrachtskosten, afhankelijk van de locatie en de duur. Deze zullen u vooraf voor goedkeuring worden meegedeeld.

A: Ja, we bieden realtime tracking via onze logistieke partners, waaronder vrachtlocatie, status en ETA.

A: Voor grote/zwaar materieel gebruiken we speciale methoden zoals open-top- of platte rackcontainers en oversized landvoertuigen. We evalueren elk geval en bieden een veilig en efficiënt transportplan.

A: We bieden installatie, inbedrijfstelling, training, onderhoud en reserveonderdelen. Onze technici kunnen worden verzonden voor diensten op locatie en training wordt aangeboden voor uw personeel. Binnen de garantieperiode zijn reparaties gratis voor kwaliteitsproblemen. Na garantie bieden we betaalde diensten en reserveonderdelen aan.

A: De standaardgarantie is 1 jaar na acceptatie van de geïnstalleerde machine. Aangepaste apparatuur kan verschillende voorwaarden per contract hebben.

A: Neem contact op met ons after-sales-team via telefoon, e-mail of online ondersteuning. We bieden eerst op afstand richtlijnen en regelen niet opgeloste reparatie ter plaatse. De responstijd hangt af van uw locatie en geeft urgentie af.

A: We reageren binnen 48 uur na foutrapport, met een voorlopige oplossing. Dringende problemen krijgen prioriteit. De reparatietijd hangt af van de complexiteit van de fout.

A: Ja, we bieden gepland onderhoud op basis van het model en gebruik van uw machine. Deze betaalde service helpt de levensduur van de apparatuur verlengen en de faaltarieven verminderen.

A: Neem contact op met ons serviceteam met het machinemodel en onderdeelnummer. Veel voorkomende delen zijn op voorraad en worden snel verzonden; Speciale onderdelen kunnen productietijd vereisen, die we van tevoren op de hoogte zullen stellen.

A: Prijzen voor reserveonderdelen zijn gebaseerd op kosten en marktvraag. Er wordt een gedetailleerd citaat verstrekt. Kortingen kunnen van toepassing zijn op bulkaankopen.

A: Ja. We bieden ondersteuning op afstand via telefoon-, video- of afstandsbedieningshulpmiddelen, helpen bij het oplossen van werkzaamheden, het oplossen van problemen en reparaties en het verlagen van de servicekosten.

A: Ja. Ons R & D -team kan uw behoeften beoordelen en upgrades of aanpassingen implementeren. We zullen technische oplossingen, tijdlijnen en budgetten voorstellen voor uw goedkeuring.

A: Wij waarderen uw feedback. U kunt onze service via e -mail evalueren op contact@antsmachine.com of via een online enquête. Leg voor ontevredenheid gedetailleerd uit en we zullen het probleem oplossen en blijven verbeteren.